اصلا نگران نباشید هر مسئله ای نزد ایران نیک راه حلی دارد

در ایران نیک حداکثر تلاش برای رضایت کاربران می باشد بنابراین در هر شرایطی کاملا آسوده باشید !

برای حل تمامی مشکلات خود کافیست روال زیر را در پیش گیرید

  • مرحله اول : خواندن سوالات متداول

    در اولین گام به سوالات متداول را مطالعه کنید شاید دیگران نیز مشکل شما را قبلا تجربه کرده باشند و لذا نزد ایران نیک راه حل مشخصی داشته باشد.

  • مرحله دوم : ارسال درخواست

    اگر در مرحله قبل پاسخ خود را نیافتید درخواست خود را ارسال کنید و در کوتاه ترین زمان ممکن نظر کارشناسان ایران نیک را نیز دریافت کنید.

  • مرحله سوم : تماس با پشتیبانی

    در آخرین مرحله اگر 2 مرحله قبلی برای شما نتیجه ای در بر نداشت اصلا نگران نباشید ، شما می توانید با بخش پشتیبانی تماس گرفته و راهنمایی دریافت کنید.

توضیح برخی نکات کلی در مورد خدمات ایران نیک

  • سوالات عمومی
  • مسایل مالی
  • مشکلات کاربران
  • مشکلات فنی
  • چگونه می توانم به وب سایت ایران نیک اعتماد کنم ؟

    علاوه بر سابقه کار چند ساله تیم تشکیل دهنده ایران نیک در فضای اینترنت ، اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد چراکه نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت صادر می شود و نحوه عملکرد وب سایت را با قوانین روز کسب و کار سازگار می سازد. لذا نماد اعتماد الکترونیکی به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد و برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در تمامی صفحات وب سایت ایران نیک با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

  • آیا برای درخواست خدمات باید عضو سایت شد ؟

    بله ، برای انجام تمامی فرآیند ها از جمله خرید دامنه ، میزبانی وب ، گواهینامه های امنیتی ، خدمات وب سایت ، مشاوره ، درخواست های پشتیبانی و سایر خدمات بایستی در پنل کاربری مشتریان عضو شد.

  • آیا مشکلی در ارسال پست الکترونیک وجود دارد ؟

    خیر ، مشکلی وجود ندارد اما ممکن است به دلایلی برخی از ایمیل های ارسالی در سایر پوشه های پست الکترونیک شما از جمله Spam, Junk قرار بگیرند که سعی بر آن است که این اتفاق نیافتد که البته گاهی نیز این کار از سمت سرویس دهنده های پست الکترونیکی صورت می گیرد و ایران نیک در آن دخیل نمی باشد.

  • آیا سفارش های قبلی خود را می توان داشته باشم یا پس از انقضاء حذف می شوند ؟

    بله ، تمامی سفارشات مادامی که کاربر عضو سایت بوده وجود خواهد داشت و پس از هر مدت زمانی قابل مشاهده هستند و می تواند فاکتورها و جزئیات آنها را مشاهده کند.

  • آیا پرداخت های ناموفق قابل برگشت هستند ؟

    بله ، تمامی پرداخت های ناموفق به شکل قانونی حداکثر تا 72 ساعت بعد به حساب پرداخت کننده برگشت داده می شوند اما اگر به هر دلیلی به حساب ایران نیک منتقل شده و از حساب کاربر نیز کسر شده اما پرداخت در سیستم ناموفق شده باشد باز هیچ مشکلی وجود ندارد و با مطرح کردن این مشکل با پشتیبانی کاملا قابل حل می باشد.

  • آیا پرداخت به شکل دستی و انتقال وجه نیز امکان پذیر هست ؟

    بله ، سیستم اصلی پرداخت ایران نیک به شکل اینترنتی می باشد اما حال اگر در شرایطی کاربری این امکان را نداشته باشد و نیازمند پرداخت از راه انتقال وجه دستی باشد با هماهنگی با بخش پشتیبانی این امر امکان پذیر می باشد اما قبل از انتقال وجه حتما با پشتیبانی تماس گرفته شود.

  • آیا در تمامی ساعات شبانه روز می توان خرید کرد ؟

    بله ، در تمامی ساعات شبانه روز کاربران می توانند از طریق سایت اقدام به خرید ، پرداخت و دریافت خدمات اقدام نمایند.

  • آیا اطلاعات کاربران قابل مشاهده است ؟

    خیر ، تمامی اطلاعات کاربری کاملا از دید سایر کاربران مخفی بوده و لذا کاربران حقیقی و حقوقی برای انجام هرچه بهتر کارها بهتر است که اطلاعات کاربری خود را به درستی و به شکل کامل وارد کنند تا در صورت نیاز به هماهنگی و تماس اقدامات مورد نیاز به شکل هرچه بهتر صورت پذیرند.

  • آیا در پرداخت اینترنتی سایت مشکلی وجود دارد ؟

    خیر ، هیچ مشکلی وجود ندارد و در صورتیکه به دلایلی از جمله پایین بودن سرعت اینترنت کاربر و یا وجود اختلالات ارتباطی در حین مراحل پرداخت به مشکلی برخورد کردید اصلا نگران نباشید و با پشتیبانی سایت در میان بگذارید تا بر طرف شود.

  • مدت زمان کافی برای اتصال دامنه به DNS چقدر می باشد ؟

    مدت زمان کافی برای اعمال تغییرات در DNS نام های دامنه بسته به ملی یا بین المللی بودن آنها و زمان تغییر دادن DNS آنها در شبانه روز ، از حدود 15 دقیقه تا 3 ساعت متغیر می باشد.

برگشت به ابتدای صفحه
نظرسنجی کاربران ایران نیک